بعد از اتفاق جنجالی تلویزیون‌های اسنوا و دوو: یک درصد خرابی نیاز به تعویض برد دارد
مدیر ارتباطات گروه انتخاب اعلام کرد: یک درصد از تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو نیاز به تعویض برد دارند.
به گزارش مملکت ما، چهارشنبه گذشته، شرکت اسنوا با انتشار اطلاعیه‌ای اعلام کرده بود که اختلالات تلویزیون‌های این برند در ۴۸ ساعت آینده (جمعه گذشته) حل می‌شود. اما با گذشت ۷۲ ساعت، مشکلات هنوز پابرجاست و برخی تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو حتی نیاز به تعویض برد اصلی دارند.
مدیر ارتباطات و برند گروه انتخاب در گفتگو با دیجیاتو، با بیان اینکه در جریان رفع مشکل تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو (برندهای زیرمجموعه انتخاب) برخی از آنها نیاز به تعویض برد اصلی دارند، گفت:
«فرآیند انجام این کار کمی زمان‌بر است. قطعات باید از کارخانه به سراسر کشور ارسال شود با این حال بردهای اصلی ارسال شده‌اند و تا دوشنبه رایگان تعویض خواهند شد.»
«عادل دهدشتی» درباره تازه‌ترین وضعیت رفع مشکل این تلویزیون‌ها، توضیح داد:
«بیش از ۲ میلیون دستگاه تلویزیون با برندهای مختلف این گروه صنعتی در خانه‌های مردم وجود دارد. از این تعداد، بیش از یک میلیون و ۳۰۰ هزار دستگاه تلویزیون هوشمند هستند.»
او با بیان اینکه هفته گذشته اعلام کردیم برآورد ما این است که حدود ۲۰ درصد دستگاه‌ها دچار مشکل شده باشند، گفت:
«هم‌اکنون کمتر از ۵ درصد دستگاه‌ها مشکل دارند و از این ۵ درصد هم شاید تنها ۲۰ درصدشان نیاز به تعویض برد اصلی داشته باشند. اگر بخواهیم درصد کلی را بگوییم، شاید فقط حدود یک درصد از کل دستگاه‌ها نیاز به تعویض برد اصلی دارند.»
با این حال، گزارش‌های برخی کاربران نشان می‌دهد که مشکل آنها هنوز پابرجاست و حتی در مواردی، نمایندگی‌ها برای تعویض قطعه درخواست هزینه کرده‌اند. گروه انتخاب در واکنش به این گزارش‌ها، ضمن تأکید بر رایگان بودن تمام خدمات، از کاربران خواسته است هرگونه مغایرت را از طریق شماره تماس ۱۶۹۹ گزارش دهند.
انتهای پیام/
نظرات